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problèmes de chambreproblèmes de plomberie
Mon père avait réservé cet hôtel pour nous, car il avait une note de 4 étoiles et proposait une piscine et un spa. Nous étions une famille de 10 personnes venues de Londres pour les vacances d'octobre. Le soir de notre arrivée, nous avons eu des problèmes avec les chambres réservées, car elles ne convenaient pas au nombre d'invités dans notre groupe. Nous avions réservé une « chambre triple supérieure » qui devait avoir 3 lits simples, mais il y avait un lit double et un lit simple à la place. la « chambre double supérieure » n'était pas assez grande pour 3 personnes, contrairement à ce que l'on nous avait dit lors de la réservation. Le membre du personnel qui nous a enregistrés était également très impoli et arrogant, il ne portait pas de badge nominatif. Nous sommes arrivés à l'hôtel de l'aéroport vers minuit, il était donc inutile de nous disputer avec le personnel de l'hôtel à cette heure-là. Après de nombreux allers-retours, on nous a attribué une chambre temporaire supplémentaire pour la nuit. Le lendemain matin, deux membres du personnel nous ont aidés pour notre problème de « chambre double supérieure » , leurs noms étaient Yasin et Kadir, et ils ont été patients et serviables tout au long de notre séjour. La solution finale a été d'ajouter un lit supplémentaire dans notre chambre double. Il y avait un certain nombre d'inconvénients et de problèmes avec les chambres elles-mêmes. Elles ne ressemblaient en rien aux photos et n'étaient pas très faciles à déplacer en raison de leur petite taille. La pression de l'eau était assez mauvaise pour les douches et les bidets, et un après-midi, l'eau a été complètement coupée ! Le personnel de nettoyage, cependant, était très sympathique et a bien remplacé nos serviettes, nos bouteilles d'eau et nos articles de toilette. À un moment donné, il y avait une pénurie de bouteilles d'eau, alors des sachets d'eau (ils ressemblaient à des pots de pouding) ont été distribués dans le hall sur demande. Pour l'une de nos chambres, nous avons eu des problèmes de plomberie pendant trois jours consécutifs. Les toilettes ne fonctionnaient pas. Nous avons également eu une coupure de courant dans deux des chambres familiales que nous avions réservées, cela s'est produit la nuit de notre arrivée. Nous avons également trouvé assez étrange que les salles de bains à l'intérieur des chambres soient transparentes. Le verre avait un minimum de givrage et la porte était une porte battante qui ne fermait pas à clé. Ce n'est pas adapté pour une chambre familiale, car vous pouvez littéralement voir quelqu'un prendre une douche ou utiliser les toilettes. Nous avions réservé le petit-déjeuner avec notre séjour, la salle de petit-déjeuner était très petite et il y avait une file d'attente pour avoir une table tous les matins. Les options de nourriture étaient correctes, il y avait un mélange de fromages, de fruits, de produits de boulangerie et de plats chauds. Il y avait aussi une machine à boissons qui distribuait de l'eau, du café et des jus de fruits. En ce qui concerne les installations de la piscine et du spa de l'hôtel, la piscine était étonnamment petite pour une piscine ouverte aux clients de l'hôtel et au public. Les installations de hammam et de sauna étaient également assez exigües, et le hammam lui-même ne fonctionnait pas très bien.